eDalab — Politique de confidentialité / Privacy Policy

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment eDalab (« nous », « notre ») collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services associés, disponibles à l'adresse https://edalab.web.app (le « Service »), opérant à Djibouti.

1. Informations que nous collectons

Informations de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et photo de profil lorsque vous créez un compte.
Informations de localisation : votre position (avec votre permission) pour trouver des magasins, restaurants, pharmacies et prestataires à proximité, et pour permettre les livraisons.
Informations de commande et de livraison : articles commandés, adresses de livraison et historique de commandes.
Informations de paiement : les paiements sont traités par des prestataires tiers ; nous ne stockons pas les numéros complets de cartes bancaires sur nos serveurs.
Informations sur l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, identifiants d'appareil et données de diagnostic en cas de bug ou de plantage.

2. Comment nous utilisons vos informations

Fournir, exploiter et améliorer le Service (commandes, courses, réservations, livraisons).
Créer et gérer votre compte et vous authentifier.
Vous transmettre des mises à jour de commande, des notifications et des messages du service client.
Traiter les paiements et prévenir la fraude.
Améliorer l'application, analyser l'utilisation et corriger les problèmes techniques.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons que dans les cas suivants :

Partenaires de livraison et commerçants : nom, adresse de livraison et numéro de téléphone, uniquement pour traiter votre commande.
Prestataires de services : hébergement (Firebase/Google Cloud), paiement, notifications et analyses, liés par des accords de confidentialité.
Obligations légales : si la loi l'exige ou pour protéger les droits, la sécurité de nos utilisateurs.

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour fournir le Service, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et appliquer nos accords.

5. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sûre, mais nous nous efforçons de protéger vos données.

6. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à certains traitements. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous. Vous pouvez également supprimer votre compte directement depuis l'application.

7. Données de localisation

La localisation est utilisée uniquement pendant l'utilisation active de l'application pour afficher les services à proximité et suivre les livraisons. Vous pouvez révoquer l'autorisation à tout moment dans les réglages de votre appareil ; certaines fonctionnalités seront alors limitées.

8. Confidentialité des enfants

Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de « dernière mise à jour ».

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez-nous : support@edalab.app

Last updated: September 16, 2026

This privacy policy describes how eDalab ("we", "us") collects, uses and protects your information when you use our mobile application and related services, available at https://edalab.web.app (the "Service"), operating in Djibouti.

1. Information we collect

Account information: name, email address, phone number and profile photo when you create an account.
Location information: your device location (with your permission) to find nearby stores, restaurants, pharmacies and service providers, and to enable deliveries.
Order and delivery information: items ordered, delivery addresses and order history.
Payment information: payments are processed by third-party providers; we do not store full card numbers on our servers.
Device information: device type, operating system, device identifiers and diagnostic data when bugs or crashes occur.

2. How we use your information

To provide, operate and improve the Service (orders, rides, bookings, deliveries).
To create and manage your account and authenticate you.
To send you order updates, notifications and customer service messages.
To process payments and prevent fraud.
To improve the app, analyze usage and fix technical issues.
To comply with our legal and regulatory obligations.

3. Sharing of your information

We do not sell your personal data. We only share it in the following cases:

Delivery partners and merchants: your name, delivery address and phone number, only to fulfil your order.
Service providers: hosting (Firebase/Google Cloud), payments, notifications and analytics, bound by confidentiality obligations.
Legal requirements: if required by law or to protect the rights and safety of our users.

4. Data retention

We keep your information for as long as your account is active or as needed to provide the Service, comply with legal obligations, resolve disputes and enforce our agreements.

5. Security

We implement reasonable technical and organizational measures to protect your information from unauthorized access, loss or disclosure. No method of transmission over the Internet is fully secure, but we strive to protect your data.

6. Your rights

Depending on applicable law, you may request access to your data, its rectification or deletion, and object to certain processing. To exercise these rights, contact us at the address below. You can also delete your account directly from the app.

7. Location data

Location is used only while the app is actively in use, to show nearby services and track deliveries. You can revoke the permission at any time in your device settings; some features will then be limited.

8. Children's privacy

The Service is not directed to persons under 18. We do not knowingly collect children's data. If you believe a child has provided us data, contact us so we can delete it.

9. Changes to this policy

We may update this policy from time to time. We will notify you of any significant changes by posting the new policy on this page and updating the "last updated" date.

10. Contact

For any questions about this policy or your personal data, contact us at: support@edalab.app